全民讨论!快递员应该帮你带垃圾吗?

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全民讨论!快递员应该帮你带垃圾吗?
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新闻酸菜馆第132期节目效果不错呢,我今天收到了一些听众的QQ反馈,说听着过瘾。讲一些真性情的话,真得很难吗?大概大家听习惯了不真诚的报道吧。当然,中国人有一个优良品质就是“忍”。把气愤和不满憋在心里,不愿发声。

在节目后半段,我们聊到了“快递员帮你倒垃圾”的事,我觉得挺反感的,理由大致是几点:

1 它让我们更懒惰;
2 在家庭教育氛围中,生活垃圾都让快递员帮你倒,你如何教育小孩子?
3 倒垃圾不是快递员工作职责,我试着换位思考快递员的工作感受,这种行为确实帮供职的公司打造了品牌好感,但总觉得不那么舒服。

马徐骏跟我说了他的经历:

1 这玩意不是电商发明的,马老师很早前叫棒约翰外卖,快递员就问他要不要顺手带垃圾,马老师说这是他坚持只吃棒约翰不吃必胜客的原因。

2 他咨询了在日本的朋友,别以为日本人服务好,但他们却不会帮顾客带垃圾,理由是:日本执行非常严格的垃圾分类,无法保证顾客的垃圾已经妥善处理了,这样会浪费很多工作时间。

这一条倒是有道理,想想中国家庭,很少有垃圾分类的习惯吧?通常是一大袋子乱七八糟扔进去。

这种超值服务确实提升了一个品牌的忠诚度。

另外我提到美国电商的一个技巧,如何吸引回头客?他们给买家两个选项:

1 一次性购买;
2 每隔一段时间,自动扣款你的信用卡,自动发货给你。因为后台知道,你上次买的化妆品快用完了,节省你的时间,他们也增加了销量。

以下是截图:

kiehls

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