1 在传播上，多则是少。 我的理解这句话有两部分意思：首先是传播内容上，如果容量过大，接收者容易失去内容焦点，那么我们的传播效率就会打折扣，想到传达给受众的核心信息，就容易落空。 用户的心智容量有限，再加上手机端阅读的“短平快”习惯，如果我们不提炼核心内容给读者，不精简信息，读者能装进心智里的信息就会变少。 其次是考虑传播的渠道。如今能接触到目标受众的媒体渠道太多，那么企业有两种打法，是全线铺开，还是有侧重点的选择某些媒体渠道？考虑到企业的成本，应该分步骤、分阶段的挑选最合适的传播渠道，最好能借势第三方，放大企业的传播效果。 2 一旦给人留下了第一印象，就绝不会有机会更改它。 这句话是阐释心智的一个特点：心智一旦形成，难以被改变。书里举了很多例子，美国的企业营销部门浪费大量金钱投广告，试图改变消费者的某种已有的认知，但结果往往无济于事。 飞鹤企业试图改变国内消费者对国产奶粉不安全的认知，这个思路并没有很大的成功。所以，更有效地办法是创造一种新的认知：哪种奶粉更适合中国宝宝的体质呢？这样，消费者在购物的时候，有了一个新的挑选的角度。 飞鹤抢占了“更适合”这个顾客认知，收获的商业成功是巨大的，竞争对手难以超越的。 3 要想让信息穿越层层的屏障，抵达潜在用户的心智，你必须使用一种尽量简单的方法。 要把顾客想象成一群非常“懒”的群体。 “懒”体现在两个层面：懒得行动，懒得思考。传播者要最大可能地降低顾客的行动成本和认知成本。行动成本上，尽可能地简化顾客参与的环节，每增加环节，提高参与的门槛，转化率就有损耗。 认知成本上，要尽量别强迫顾客进行深度复杂的思考过程，最好能调动他们已有的认知，或者说一个社会里的集体无意识，这样他们思考就轻松多了，易于共鸣。 西贝餐厅那句广告语“闭着眼睛点道道都好吃”很有亲切感。广告语体现了餐厅对菜单的自信，也让顾客觉得，没有选择的成本。
如果腾讯抄袭你怎么办？
品牌需要定位的逻辑是这样的：如今是产品过剩时代，顾客挑选的范围太广。 同时，消费者每天接收的信息噪声太多，真正有效触达到消费者的营销信息很少。 所以，品牌需要有一个明确的定位，在一个狭窄的地带，与某一类用户群体沟通，占据顾客的心智。 我的两点感受是： 品牌有几种方式找到定位，也就是在顾客心智中的位置。首先是先看市场上，有没有空的地带没被填补，企业实力能否抓住这个空白地带。 例如，在羽绒服行业，百元价位段到万元价位之间，有一个很大的空白地带，为品牌留出了空间。 其次，如果行业竞争对手丰富，各价格段都被占据，那么可以另辟赛道，做行业的搅局者。比如，宣传一个新的特性，让顾客在购物时多了一个考虑的因素。 最后是重新定位你的对手。我认为这个手段较难实现，对企业的资源实力有很高的要求。 很多创业团队会被投资人问到一个问题，如果BAT模仿你怎么办？这是一个棘手的问题。 BAT的实力显然强大，可动用的资金、渠道、用户资源远胜于初创团队。认识定位理论后，创业团队其实是有方向的：首先是抢先占据用户的心智，让顾客把品牌与品类划上等号。心智一旦建立，很难改变，这对创业公司非常有利。 其次是BAT的反应速度。往往初创团队有了一定商业规模后，才被盯上模仿，这个时间窗口对初创企业是有利的，应尽最快速度抢占市场，抢占用户心智。 第三点是重新定位自己，即使BAT模仿你，你也可以聚焦自己的业务，细分顾客群体，只服务一个很小的细分市场，同时兼顾市场回报率。 创业团队可以打侧翼战，做好长期做战的准备。