Tag: 投诉

像往年一样，春节假期，我从上海回到江苏扬州。考虑到扬州上网不便，我特意购买了联通国内流量半年包，费用是30块，包1G流量，窃以为足够使用。 今天早晨九点，我开iPhone SE手机热点给Mac上网，处理邮件和订单。用了不到十分钟，我收到10010短信提醒说，我的国内流量半年包只剩下98MB流量了。 早晨十点，我收到短信提醒说，我当月话费已经达到280多块钱！ 我只是开热点查收邮件而已，甚至没有开过任何视频网页，怎么可能在短短四十分钟内，话费猛增到280块？ 打客服咨询后，联通小妹很确定的告诉我，你就是在四十分钟内，使用了280多块钱的流量费！ 客服提供了另一个号码，专门处理上海联通投诉 02161481100 接通后，联通核实说，数据是没错的。我比较纳闷，为什么联通没有给用户阶梯提醒？我花30块买到1G国内流量包。现在我却要花280块钱，支付在过去四十分钟内，一台iPhone热点消耗的流量费？ 先不必管怎么如此神奇的热点，竟然消耗流量如此巨大，为什么不在用户流量透支的情况下，按50元、100元等阶级费用，及时提醒用户？ 抱怨客服是无用的，她们工作也很辛苦，可以理解。只是气愤上头了，不释放不快，于是写篇博客记录一下。 事后我仔细回顾整个事件，查到原因是，Mac竟然在我开热点的时候，自动下载了系统更新包！接近1G容量的系统更新包！用联通4G下载的真是酸爽。 建议各位苹果电脑用户，打开Mac App Store设置界面，取消勾选后台自动下载更新，防止我的高额消费悲剧重现于你身上。