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知识笔记

在传播上,多则是少

1 在传播上,多则是少。
我的理解这句话有两部分意思:首先是传播内容上,如果容量过大,接收者容易失去内容焦点,那么我们的传播效率就会打折扣,想到传达给受众的核心信息,就容易落空。

用户的心智容量有限,再加上手机端阅读的“短平快”习惯,如果我们不提炼核心内容给读者,不精简信息,读者能装进心智里的信息就会变少。

其次是考虑传播的渠道。如今能接触到目标受众的媒体渠道太多,那么企业有两种打法,是全线铺开,还是有侧重点的选择某些媒体渠道?考虑到企业的成本,应该分步骤、分阶段的挑选最合适的传播渠道,最好能借势第三方,放大企业的传播效果。

2 一旦给人留下了第一印象,就绝不会有机会更改它。
这句话是阐释心智的一个特点:心智一旦形成,难以被改变。书里举了很多例子,美国的企业营销部门浪费大量金钱投广告,试图改变消费者的某种已有的认知,但结果往往无济于事。

飞鹤企业试图改变国内消费者对国产奶粉不安全的认知,这个思路并没有很大的成功。所以,更有效地办法是创造一种新的认知:哪种奶粉更适合中国宝宝的体质呢?这样,消费者在购物的时候,有了一个新的挑选的角度。

飞鹤抢占了“更适合”这个顾客认知,收获的商业成功是巨大的,竞争对手难以超越的。

3 要想让信息穿越层层的屏障,抵达潜在用户的心智,你必须使用一种尽量简单的方法。
要把顾客想象成一群非常“懒”的群体。

“懒”体现在两个层面:懒得行动,懒得思考。传播者要最大可能地降低顾客的行动成本和认知成本。行动成本上,尽可能地简化顾客参与的环节,每增加环节,提高参与的门槛,转化率就有损耗。

认知成本上,要尽量别强迫顾客进行深度复杂的思考过程,最好能调动他们已有的认知,或者说一个社会里的集体无意识,这样他们思考就轻松多了,易于共鸣。

西贝餐厅那句广告语“闭着眼睛点道道都好吃”很有亲切感。广告语体现了餐厅对菜单的自信,也让顾客觉得,没有选择的成本。

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知识笔记

一只流浪小仓鼠钻到我脚下

在许多孤寂无聊的傍晚中,有一个傍晚,因为一只流浪的小仓鼠变得特别。

那一天,我照常下班步行到张江高科地铁站,突然转念在地铁站出口旁边的绿地里打了一通电话,我与远方的母亲闲聊家常快至结束,就注意到脚边有个影影绰绰的小东西在来回走动。

碰巧那天是情人节,碰巧那天我带着一只手提袋回家。天色昏暗,我始终没有看清楚那团黑色的小东西是什么。我小心翼翼地弯下腰,把手提袋放在地上,那家伙嗞溜一下就钻进去了。