1 在传播上，多则是少。
我的理解这句话有两部分意思：首先是传播内容上，如果容量过大，接收者容易失去内容焦点，那么我们的传播效率就会打折扣，想到传达给受众的核心信息，就容易落空。
用户的心智容量有限，再加上手机端阅读的“短平快”习惯，如果我们不提炼核心内容给读者，不精简信息，读者能装进心智里的信息就会变少。
其次是考虑传播的渠道。如今能接触到目标受众的媒体渠道太多，那么企业有两种打法，是全线铺开，还是有侧重点的选择某些媒体渠道？考虑到企业的成本，应该分步骤、分阶段的挑选最合适的传播渠道，最好能借势第三方，放大企业的传播效果。
2 一旦给人留下了第一印象，就绝不会有机会更改它。
这句话是阐释心智的一个特点：心智一旦形成，难以被改变。书里举了很多例子，美国的企业营销部门浪费大量金钱投广告，试图改变消费者的某种已有的认知，但结果往往无济于事。
飞鹤企业试图改变国内消费者对国产奶粉不安全的认知，这个思路并没有很大的成功。所以，更有效地办法是创造一种新的认知：哪种奶粉更适合中国宝宝的体质呢？这样，消费者在购物的时候，有了一个新的挑选的角度。
飞鹤抢占了“更适合”这个顾客认知，收获的商业成功是巨大的，竞争对手难以超越的。
3 要想让信息穿越层层的屏障，抵达潜在用户的心智，你必须使用一种尽量简单的方法。
要把顾客想象成一群非常“懒”的群体。
“懒”体现在两个层面：懒得行动，懒得思考。传播者要最大可能地降低顾客的行动成本和认知成本。行动成本上，尽可能地简化顾客参与的环节，每增加环节，提高参与的门槛，转化率就有损耗。
认知成本上，要尽量别强迫顾客进行深度复杂的思考过程，最好能调动他们已有的认知，或者说一个社会里的集体无意识，这样他们思考就轻松多了，易于共鸣。
西贝餐厅那句广告语“闭着眼睛点道道都好吃”很有亲切感。广告语体现了餐厅对菜单的自信，也让顾客觉得，没有选择的成本。