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丰巢快递柜收费的事，惹得不少朋友生气。公众有一个共识：丰巢这次吃相太难看。丰巢不管是强制打赏五毛钱，还是延时收费一块钱，都给人一种养肥了再杀的感觉，这种感觉不算美妙。 可能丰巢的公关经理看了B站的后浪视频，受了点刺激，或者说启发，丰巢危机公关的声明里，含蓄地表达了这样的观点：你们是有选择权的。 你可以不用我们的服务。 问题的焦点在于，买家已经支付了一笔快递费，那么就不应该因为快递员投递的问题，再次产生快递层面的费用。当然，江浙沪包邮区的小伙伴已经习惯商家免费寄送服务了。不管怎么说，买家都不想把这部分费用转接到自己身上。 其次，很多小区物业公司表示了委屈，丰巢刚开始的时候承诺了免费使用，这可能是双方谈判的一个利益点，毕竟物业要代表业主群体利益做工作。那么现在变卦了，自然说不通。 我们从这次新闻事件出发，聊了商业模式里免费的逻辑。其实，从很多角度讲，免费的东西代价最昂贵。当你使用一个免费服务的时候，你就是它的商品。 比如你逛商场免费，享受凉爽的空调，你作为客流量，是商场卖给租户商家的产品。当你使用免费邮箱的时候，你就是邮箱服务商卖给广告主的商品。 伍迪艾伦有句名言：免费的性最昂贵。 天上不会掉馅饼。你可以从所谓的社会规则，或者商业规则来解读这句话。 节目的后半部分，我们在思考一个问题：我们购物，究竟买的是产品价值，还是品牌价值？ 一分钱一分货，买的是产品。 十分钱两分货，买的是品牌。 所以网上有个段子，万物皆可supreme。 我最近给年迈的电脑换电池。我很清楚，淘宝那些卖电池的商家，大多数是找的贴牌工厂，有的甚至连包装盒都懒得改，只是LOGO换一下。所以我直接挑一家价格最低的，因为我知道产品质量没区别。 一个鳄鱼皮的钱包，爱马仕卖$5000。油管有位职业做皮具的师傅，花$70成本，做出了一模一样的东西，区别就是没有爱马仕的牌子。 那么当你购物的时候，你买的究竟是什么？ 你是为产品价值付费，还是为品牌价值付费？